Elállás, szavatosság, garancia
Hatályos: 2026. január 1. · Kiadó: LakÚjra Kivitelező Kft.
1. Elállási jog (14 nap)
A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Az elállást elegendő e-mailben jelezni az [email protected] címen, vagy a rendelethez mellékelt elállási nyilatkozat-minta felhasználásával.
2. Az elállás menete
Az elállás bejelentése után a terméket 14 napon belül kérjük visszaküldeni vagy raktárunkba visszaszállítani. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszatérítést — a termék árát és a legkevésbé költséges szállítási módot — a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal teljesítjük.
3. Amikor az elállási jog nem gyakorolható
Méretre vágott, egyedileg gyártott vagy a vásárló utasítása szerint készített termék (például szabott munkalap, méretre gyártott bútor), valamint felbontott, keverés után színezett festék esetén. Nem érvényesíthető a már megkezdett, kifejezett kérésre teljesített szolgáltatásnál sem.
4. Kellékszavatosság és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén 2 éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállhat. A gyártóval szemben termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától 2 évig érvényesíthető.
5. Jótállás és kivitelezői garancia
A 151/2003. Korm. rendelet szerinti tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállást biztosítunk. A LakÚjra által elvégzett kivitelezési munkára 5 év garanciát vállalunk, amelyet a vállalkozási szerződés rögzít. Garanciális bejelentés esetén 5 munkanapon belül kiszállunk, a javítás díjmentes. A garancia nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, harmadik fél beavatkozásából vagy elmaradt karbantartásból eredő hibákra.
6. Panaszkezelés
Panaszát írásban ([email protected]) vagy telefonon (+36 1 344 55 66) fogadjuk, és 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Elutasítás esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.